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Política de Privacidade

Conheça nossa Política de Privacidade

  • 1) Política de Privacidade e Cookies

    Data de vigência: Maio de 2021

    A) Esta Declaração de Privacidade é válida para o site www.pousadamikolay.com.br, de propriedade e operado pela própria pousada. Esta Declaração de Privacidade descreve como coletamos e usamos as informações, que podem incluir dados pessoais que você fornece em nosso website.

    B) Esta Declaração de Privacidade é válida também para dados coletados através do telefone, e-mail, Whatsapp, ficha de pré-check-in ou ficha de check-in no balcão.

    2) Coleta de Dados

    A) Os tipos de dados pessoais que coletamos através do website:

    Endereço de IP e informações sobre o browser utilizado para promover uma melhor experiencia de navegação enquanto a visitação estiver sendo realizada - estes dados não são armazenados - exceto na evidência clara de tentativas de violação do website;

    B) Os tipos de dados coletados por terceiros em nosso website.

    Este site usa uma ferramenta de Motor de Reservas Online, operada por (www.hsystem.com.br), com intuito de facilitar as transações e reservas, onde possui sua própria política de privacidade, as quais podem ser acessadas através do link: https://www.hsystem.com.br/seguranca/politicas-de-privacidade;
    Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

    C) Dados que coletamos automaticamente - Cookies

    Coletamos dados automaticamente, alguns dos quais podem ser dados pessoais. Isso inclui dados como configuração de idioma, endereço IP, localização, configurações do dispositivo, sistema operacional do dispositivo, informações de registro, tempo de uso, URL solicitada, relatório de status, useragent (informações da versão do navegador), sistema operacional, resultado (visitante ou hóspede), histórico de navegação.

    D) Dados que coletamos através do telefone, e-mail e Whatsapp.

    a) Informações sobre a hospedagem do hóspede, incluindo datas de entrada e saída, pedidos especiais feitos, observações sobre as suas preferências de serviços (incluindo preferências de quarto, comodidades ou quaisquer outros serviços utilizados);

    E) Dados que coletamos através da ficha de pré-check-in ou ficha de balcão.

    Nome completo, número de celular, e-mail, RG, CPF, data de nascimento e endereço completo.

    3) Propósitos de Processamento

    Usamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

    A) Reservas: usamos seus dados pessoais para concluir e administrar suas reservas on-line.

    B) Atendimento ao cliente: usamos seus dados pessoais para realizar o atendimento ao cliente.

    C) Usamos seus dados pessoais para propósitos de análise, para melhorar nossos serviços, a experiência do usuário e as funcionalidades e a qualidade dos nossos serviços on-line.

    D) Segurança, detecção de fraude e prevenção: usamos as informações, que podem incluir dados pessoais, para prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou que descumpram a lei. Podemos usar dados pessoais para analisar o risco e para propósitos de segurança, incluindo a autenticação dos usuários. Para isso, dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros, como autoridades, de acordo com a lei, e consultores externos.

    E) Jurídico e conformidade: em determinados casos, pode ser necessário usar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para tratar e resolver disputas jurídicas ou reclamações, para investigações e conformidade com regulamentações, para garantir acordo(s) ou para cumprir com solicitações jurídicas das autoridades competentes, conforme a lei.

    4) Fundamentações Legais

    O uso dos seus dados podem ser necessários para cumprirmos nossa obrigação com as leis vigentes e também com o contrato que você tem conosco, por exemplo, se você usa nossos serviços para fazer uma reserva on-line, vamos usar seus dados para cumprir a nossa obrigação de concluir e administrar essa reserva de acordo com o contrato.

    5) Segurança

    Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos boas práticas para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. Apenas pessoas autorizadas têm permissão para acessar dados pessoais durante o trabalho delas.

    6) Suas escolhas e direitos

    Queremos que você tenha o controle sobre como seus dados pessoais são usados por nós. Você pode fazer isso das seguintes formas: 

    A) Você pode pedir uma cópia dos seus dados pessoais;

    B) Você pode nos avisar sobre qualquer alteração dos seus dados pessoais, ou pode pedir para corrigirmos qualquer um dos seus dados pessoais;

    C) Em determinadas situações, você pode pedir para apagarmos ou bloquear ou restringir o processamento dos seus dados pessoais, ou contestar as formas como usamos seus dados pessoais;

    D) Em determinadas situações, você também pode pedir para enviarmos os seus dados pessoais para terceiros;

    E) Contamos com você para garantir que seus dados pessoais estejam completos, precisos e atualizados. Por favor, nos avise imediatamente de qualquer alteração ou informação incorreta nos seus dados pessoais entrando em contato via pousada@pousadamikolay.com.br.

    7) Dúvidas ou Reclamações

    Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como processamos seus dados pessoais, ou se quiser exercer qualquer um dos seus direitos descritos neste aviso, fique à vontade para entrar em contato conosco via pousada@pousadamikolay.com.br. 

    8) Alterações no Aviso

    Como nossos negócios mudam constantemente, esta Declaração de Privacidade também pode mudar de tempos em tempos. Se desejar ver as alterações dessa Declaração de Privacidade de tempos em tempos, convidamos você a acessar essa Declaração de Privacidade para conferir as alterações. Se alterações relevantes ou alterações que tenham impacto em você forem feitas (por ex.: quando começarmos a processar dados para propósitos diferentes dos descritos acima), avisaremos você antes de iniciar o processamento.

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(54) 3286 2161
pousada@pousadamikolay.com.br
Rua Augusto Balzaretti, 35, bairro Piratini, Gramado/RS

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